Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Online-Fitness-Dienstleistungen, die von Intelsyvon GmbH über die Website Intelsyvon.com angeboten werden. Unser Geschäftssitz befindet sich in: Pfalzburger Str. 41, 28207 Bremen, Deutschland. Sie erreichen uns unter der E-Mail-Adresse [email protected] oder telefonisch unter +49 421 4341154.

1. Zahlungsbedingungen

• Alle Preise sind in Euro (EUR) und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
• Die Zahlung für die gebuchten Online-Fitnesskurse oder Dienstleistungen ist sofort nach Buchung fällig.
• Akzeptierte Zahlungsmethoden: Kreditkarte, PayPal und Banküberweisung.
• Eine Buchung gilt erst nach Zahlungseingang als verbindlich.

2. Mitgliedschaften und Abonnements

• Für den Zugang zu unseren Fitnessdiensten bieten wir sowohl einmalige Zahlungen als auch Abonnements für monatliche oder jährliche Mitgliedschaften an.
• Die monatlichen oder jährlichen Mitgliedschaften verlängern sich automatisch, es sei denn, sie werden mindestens 7 Tage vor Ablauf der aktuellen Laufzeit gekündigt.
• Die Stornierung einer Mitgliedschaft kann jederzeit vor dem nächsten Abrechnungszeitraum erfolgen.

3. Rückerstattungsbedingungen

• Rückerstattungen werden nur in den folgenden Fällen gewährt:
  • Bei unverschuldeten Problemen, die uns daran hindern, den Dienst zu erbringen (z.B. technische Ausfälle oder längere Serverausfälle).
  • Wenn der Kunde innerhalb der ersten 14 Tage nach der Buchung und vor Beginn der Dienstleistung den Vertrag widerruft (gemäß den gesetzlichen Bestimmungen des Fernabsatzes).
• Bei Problemen während der Dienstleistung (z.B. technische Schwierigkeiten) können wir nach Prüfung eine teilweise Rückerstattung anbieten.
• Eine Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Bearbeitung des Rückerstattungsantrags und wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

4. Kündigung und Stornierungen

• Der Kunde kann die Mitgliedschaft jederzeit vor dem nächsten Abrechnungszeitraum kündigen.
• Die Kündigung muss schriftlich per E-Mail an [email protected] erfolgen.
• Es gibt keine Rückerstattung für bereits begonnene und genutzte Dienstleistungen. Bei ungenutzten Anteilen der Mitgliedschaft kann eine anteilige Rückerstattung in Erwägung gezogen werden.

5. Ausfall der Dienstleistung

• Kann ein Termin aufgrund von höherer Gewalt oder unvorhergesehenen Umständen nicht eingehalten werden, bieten wir Ersatztermine oder eine Rückerstattung an.
• Im Falle einer technischen Störung, die den Zugang zu den Online-Diensten verhindert, bemühen wir uns um eine schnelle Lösung und bieten ggf. eine Rückerstattung oder einen Ersatztermin an.

6. Kontakt

Bei Fragen zur Zahlung oder Rückerstattung können Sie uns jederzeit unter [email protected] oder telefonisch unter +49 421 4341154 erreichen.

Diese Richtlinie wurde zuletzt am May 2025 aktualisiert und entspricht den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) sowie der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), soweit zutreffend.